|
Модуль |
Описание |
|
Ядро IPTM |
-
Основной модуль Prognosis предоставляет доступ к ключевым показателям, уведомлениям, интерактивным панелям и другим базовым функциям.
-
Обеспечивает обзор широкого спектра компонентов UC, включающих АТС, транки, шлюзы и т.д.
-
Предоставляет доступ к архивным данным и возможностям анализа причин сбоев.
-
Предоставляет большие возможности по персонализации
-
Может быть расширен для мониторинга любого нестандартного устройства, включая компоненты контакт- центра.
|
Path Insight
(опция)
|
-
Мониторинг качества связи позволяет отталкиваться от данных мониторинга маршрутизирующих устройств в сети для сопоставления производительности сети с качеством вызовов.
-
Визуализация пути передачи данных для немедленного определения причины сбоев.
-
Улучшение координации между командами, обслуживающими сеть, голос и инфраструктуру для снижения времени восстановления после отказа
|
Management Reporting
(опция)
|
-
Архивная информация о трендах в обслуживаемой системе по 18 направлениям мониторинга для помощи в принятии стратегических решений по расширению, улучшению качеству обслуживания и т.п.
-
Отчеты могут быть настроены под определенные требования, и их рассылка может быть автоматизирована для разных групп (например, рассылка email-отчетов с интересующей информацией руководству каждую пятницу)
|
SIP Management
(опция)
|
-
Информация о доступности и производительности SBC (session border controller) Oracle Acme Packet и Cisco Cube.
-
Примеры предоставляемых метрик: статус регистрации, информация о входящих и исходящих сессиях, суммарная статистика по пирам, производительности, максимальная и средняя вносимая задержка, загрузка CPU, памяти и т.д.
|
Unified Messaging
(опция)
|
-
Информация о доступности и производительности систем Avaya Modular Messaging, Avaya Aura Messaging, Cisco Unity Connection и других.
|
IM and Presence
(опция)
|
-
Информация о доступности и производительности систем Microsoft Lync, Cisco Unified Presence, Avaya Aura Presence и других.
|
Telepresence
(опция)
|
-
Информация о доступности и производительности для ряда систем Telepresence, включая Cisco, Tandberg и Polycom.
|
Infrastructure & Virtualization
(опция)
|
-
Контроль в реальном времени за физическими и виртуальными средами Windows, Unix, Linux, а также связанными с ними стеками приложений.
-
Контроль доступности и производительности критически важных приложений, обеспечение выполнения соглашения SLA, планирование мощностей и ключевых возможностей инфраструктуры.
|
Contact Center Monitoring
(опция)
|
-
В случае необходимости Prognosis предоставляет возможность мониторинга дополнительных компонентов контактного центра, например, IVR, ACD, стыка с CRM и т.д.
|
Lync / Skype for Business Conferencing
(опция)
|
-
Предоставление полного спектра данных о состоянии инфраструктуры MS Lync / SfB позволяет быстро выявить потенциальные проблемные области и причины деградации сервисов.
-
Prognosis позволяет визуализировать логический путь вызова MS Lync / SfB с отображением качества предоставления услуг
-
Сервис позволяет быстро решать проблемы и изолировать источник сбоев для определенного пользователя / сервера в ходе конференц-вызова.
|
Softphone Host Insight
(опция)
|
-
Предоставление информации о хост-системе софтфонов путем использования стандартного интерфейса WMI / WsMAN для удаленного низкоуровневого сбора информации на уровне операционной системы
-
Prognosis позволяет проанализировать взаимосвязь между проблемами с качеством, которые испытывает пользователь и состоянием его операционной системы для эффективного устранения возможных неполадок.
-
Предоставляет широкий спектр различных данных, необходимых для решения и искоренения трудно устранимых проблем.
-
Позволяет техническому персоналу быстро идентифицировать проблемы, влияющие на качество, и снижает время, требующееся на анализ и устранение неполадок.
|
Customer Success Plan
(опция)
|
-
Помощь команды специалистов Prognosis при инсталляции решений для обеспечения качества и необходимой клиенту конфигурации системы
-
Первичная настройка индивидуальных оповещений, интерактивных панелей для оптимизации использования решений Prognosis.
|
